客户经理必备的8大营销技巧

原创：网点转型第一线

我们面对每一位顾客的时候，都是从陌生到认识、从拒绝到接受、从路人到成交的一个过程。跟客户聊天会因为客户的一句话兴奋不已，也会因为客户的一句话瞬间低落，为客户操碎了心， 想知道客户现在在干嘛，渴不渴、饿不饿、累不累，什么时候下单给我，下单后还要为客户做好后续服务，晚上睡觉前还担心客户有没有和别的同行聊天，抛弃和我的约定，客户不理我的时候会不安，我的心现在是属于客户的了。那么要怎么做才能更快地成交？

客户：这个产品我没有兴趣    结果客户没过几天，客户去了另外一家店买了同一个品牌的产品，因为另外一家的销售人员多给他打了几次电话，讲解得详细点。    

启示：永远不要认为客户的话都是真的，要尽我最大的努力去做，没有战败绝不放弃。

客户：你介绍得很详细，服务态度很好，我肯定会优先找你    结果：客户当天去了另外一家机构，被另外一个服务态度不是很好，反而比较强势的销售顾问定下来了。   

 启示：客户有时候需要逼单的，需要大胆点，并且防止客户逃走。不能客户说什么就是什么，做任何事情都有交换才有价值。

客户：只要你给我把认购费免了，我就定下来   结果你没有给他免认购费，只是送了他100元的礼物，结果他还是定下来了。

启示：当客户提出意向的时候，你只需要和客户慢慢磨，即使没有达到客户的条件，客户也会理解你，把你的产品定下来，因为他已经认定了你们的产品了。

客户：我接受的波动也就3%结果客户还是买了一个可能亏损的基金。    

启示：客户的话永远只能做一个参考。

一个客户邀约的次数越多，成交的概率越大，但是超过三次邀约来了并且没有成交，那这个客户也是属于鸡肋级别了，级别降低了。    如果一个客户，你邀约始终不来，那成交将会变得非常艰难。 

  启示：增加与客户的“约会”频率，你才能分辨出客户是否真心！

如果一个客户每次电话都愿意和你聊，甚至电话打给你，那他的意向级别会非常高。    如果你电话打过去的时候他要不就是说忙，要不就说我知道了，或者干脆不接你电话，那你成交的几率将很小。    

启示：在电话里一定要让你们的通话长一点，让客户感兴趣，这样你的电话才有效果，没有新意的电话效果是微乎其微，甚至会让人觉得反感。所以电话一定要让客户觉得有兴趣，想想追女孩的时候是如何给她打电话的吧。

如果客户一直邀约不上，但是又知道客户的意向级别比较高，但是客户就是不来你们这儿，怎么办呢？选择上门不失为一个好方法，这样你可以了解到客户的具体异议，从而来找到解决方案，这样来提升客户的购买可能性。    

启示：当客户飘忽不定、邀约不来，各种方法不奏效的时候，我们可以试试去拜访他，争取能解决问题。

客户被你邀约过来了，并且对你的产品很有意向，但是你觉得客户还是不会定，便没有试探客户会不会定下来，就送客户走了，结果客户第二天在另外一家机构定下来了。

启示：遇到客户有意向的时候，一定要试探客户是不是能定下来，该出手时就出手！