教你EDM营销小技巧
作者:April
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EDM(电子邮件营销)仍然是大多数营销活动的关键。在MarketUP的EDM营销实战中,我们发现EDM营销能带来更多的理想客户,理由如下:
第一,邮箱来源。当用户留资时,一般都会留下企业邮箱,能够设置企业邮箱的基本上都是中大型公司。
第二,阅读习惯。使用邮件来处理工作事项,往往在中大型公司比较常见,因此这类潜在用户拥有查阅邮件的习惯,他们也更有可能打开我们的营销邮件。
第三,内容风格。邮件相对来说更正式,风格更严肃,更容易被理性的B2B决策者所信任,因此能为我们吸引到理想客户。然而,并不是每个营销人员都知道如何写一封营销邮件来提高转化率和受众保留率。如果你的营销邮件写得不好,你的订阅者会拒绝打开,并删除你的信息,甚至拉进黑名单,彻底断绝与你的关系。在EDM营销中,标题、正文、发送频率和时间、模板话术、排版方式等因素都会直接影响邮件营销效果,这篇文章将带来营销电子邮件的制作技巧,帮助企业做好EDM营销。
一、设计一个好标题。无论是何种方式的营销,一个好标题的重要性毋庸置疑,在内容如此泛滥的时代,即使内容差强人意,一个有吸引力的标题依旧能帮助你获得更多的打开率,在邮件营销中更是如此,那么如何写好邮件的标题呢?这里为大家提供3个小技巧。
1、使用操作性和具象感的语言什么是操作性的描述?比如,某个餐饮类公司想发送关于节日折扣的营销邮件,那么它的邮件标题可以写“带着妈妈去吃早午餐”,这样一来,读者就知道这篇邮件能给他们什么价值,阅读完之后他们需要做什么,因为标题已经给出行动指示,能够迅速将读者拉入某个痛点场景。这是在邮件的标题中有效使用操作性描述的第一种方法:加入动词。如,“6个要点助你突破内容营销”、“”等等,读者完全知道他们在邮件中可以做什么。其次,是具象感的语言,这更适合一些干货类文章,比如“B2B营销秘籍”、“内容营销实战指南”、“B2B营销利器”等等,让读者有更多的获得感。总而言之,可以使用操作性描述向读者表示他们打开电子邮件后在里面做什么,用具象性描述表示他们能获得什么。换句话说,写邮件时,依旧要把用户的价值放在第一位。
2、使用用户标签当读者接收到你的邮件,他们最先接触的便是标题,这就类似某些社交媒体平台的算法推荐机制,将合适的内容推荐给对应的读者,这其中标签起着重要的作用。也就是说,我们在写邮件时要有对象感,可以试着为你的读者打上标签,比如“工业行业市场人”、“市场总监”、“市场小白”等等,并在标题中加入这些关键词标题,这样可以让读者在接收之际便明白,这封邮件是写给他的。
3、 优先考虑清晰性,然后才是吸引力ToC营销的标题确实更吸引人,他们能够有更多的创意施展空间,但是B2B企业面向的受众更理性、更专业,因此在B2B营销中,邮件的标题首先应该清晰,清晰地表明这封邮件给读者提供的价值以及公司诚恳专业的态度,其次才是吸引人,而且这里对于吸引人的要求并不是媚俗或者低俗,而是一种具备高级感的幽默。如果你已经起草了一个清晰的主题,当然也可以使它朗朗上口、幽默风趣,但一定记住,千万不要为了娱乐价值而牺牲清晰度,这会让读者质疑你的专业性和可靠度。
二、思考邮件正文的价值感。
1、重视开头当过了标题关,如何继续抓住读者的注意力呢?那便是制作一个“好开头”,就像电子邮件的标题可以通过个性化标签建立与读者的关联一样,也可以如法炮制邮件正文的撰写思路。如何写好一个开头,这不仅仅是在文章的开头通过设置字段添加读者的姓名那么简单。最常规的做法是展现用户的痛点,设身处地为用户着想。比如,在开头描述一个痛点场景,你的用户在这个场景中遭遇了哪些问题?他们正在使用什么低效的方法?他们的困扰是什么?通过挖掘痛点让用户感受到你的真诚。当然邮件的语言需要简洁,并不需要长篇大论的描述,可以将这些文字凝练成小标题,并设置一些图案配件制造视觉上的冲击,让读者实现多停留一会儿,同时也能快速呈现内容的关键信息。
2、用第二人称写作在撰写过程中,我们需要时刻思考用户的阅读感受,除了考虑要给用户传递什么信息,给他们打造舒适的阅读体验也能无形中培养用户对你的信任感,比如可使用使用第二人称写作,在邮件中多使用代词“你”、“你的”或者“你们的”,少用“我”、“我的”、“我们的”,这意味着你需要将焦点放在客户身上,而不是自己的品牌身上,要深度挖掘产品到底能为他们带来什么价值?为什么是你的产品?要让文章面向读者,而不是自身。这个微妙的策略能够帮助你保持正确的营销写作心态,你需要让客户感受到你在为他尽心尽力解决问题,同时第二人称的叙述更亲切熟悉,消除了传统广告的营销感,在某种程度上也为用户提供了一定的情绪价值。
3、多谈好处,少谈特色。作为邮件的撰写者,你非常清楚这封电子邮件的价值,以及你产品的价值和卖点,但是这一切你的读者并不了解,你需要解释产品的价值。但问题是,许多电子邮件的撰写误区在于只解释了他们能提供的功能,而不是好处。因此,营销人员需要将自己带入到购买者或使用者的角色,深入思考你的产品究竟能解决什么问题,比如减少30%的营销成本,增加5%的线索量。你需要呈现这些实实在在的数据让读者信服,并且唯有讲述清楚好处,才能最大程度促使读者对你产生兴趣。要区别手段和目的的区别,产品提供了一套解决方案,不同的公司针对同一个痛点问题提供了不同的解决方案,人人都在诉说他们有什么特色和卖点,但能够让客户动心下单的,依旧是能为他们解决什么实际的问题,解决问题的成本、带来回报如何,这才是客户真正关心的利益点。
4、使用简洁有力的语言和排版方式。在邮件场景中,读者更倾向于扫描重要的点来搜集整体信息。因此,如果你发送了一篇包含密密麻麻文字内容的电子邮件,读者根本没有耐心浏览下去。你需要在撰写文案的时候就帮助读者筛选出关键信息,同时这也是你想呈现给读者的重点。邮件制作者需要总结凝练文案,使用简洁的话语告诉读者他们将得到什么,并引导他们点击链接进入网站的某个页面获得更多信息。在排版方式上,尽量避免大片的文字,并且也要明确区分标题与正文,可以通过不同的颜色,比如标题是黑色粗体,简介是灰色小字。不同的部分也要设置相应的空格来隔开。
三、设置CTA按钮。在邮件中设置CTA按钮是EDM的常规也非常重要的操作,一般可以在开头的痛点描述后放置按钮1,在正文部分插入按钮2,在结尾处插入按钮3,整篇EDM邮件的CTA按钮在2-3个左右为宜,否则营销感太重,妨碍读者的阅读体验。在CTA按钮中的文字可以放置操作性描述,比如“立即获取”、“点击下载”、“申请试用”等,具有行动感的语言更容易号召用户的行动。制作者也可以在邮件结尾处放置其他的干货福利下载,如往期的白皮书、行业咨询、实战干货指南等,引导读者有更多的点击和下载,这样的方式也能让读者感到这封邮件更有价值。
四、固定的发送时间和频率。发送邮件的时间一般可以定在工作日的上午10点左右或者下午4点左右,发送频率可以根据企业的内容制作效率而定,比如一周2-3封等等,但无论是发送时间还是发送频率都需要固定,因为这可以培养用户的阅读习惯,让他对你的邮件产生依赖性。比如,用户习惯性地在周五上午10点收到你的干货邮件,这样的操作也能在潜移默化中培养用户对你的品牌认知。
五、数据监测和优化。在MarketUP的EDM营销界面可监测到每一封邮件的送达率和打开率,并且在线索轨迹记录的后台可以查看到线索通过哪些邮件进入了MarketUP的私域网站。通过跟踪这些数据,可以更好地评估邮件的效果,分析哪些邮件的转化率更高,久而久之,营销人员可以提炼出有效邮件的特征,形成制作SOP,不断提高EDM营销的效率。