小红书618线索营销亮点:KOS账号矩阵
文源: 首席用户官
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Q:
我在小红书618线索营销攻略里看到一个词“KOS账号“,这是什么?
A:
很久以前CUO(首席用户官)就说过“公域打品牌记忆,私域打用户复购,私有打用户裂变。”
所以,在抖音、小红书等公域平台上,比起营销商品,更重要的是营销品牌。
因为营销商品,真的就要在小红书成交是很难的。小红书不是用户习惯的购物平台。如果看到喜欢的东西,用户更习惯说去淘宝、天猫等电商平台搜图看看,顺便比比价什么的。
并且一旦商品有热度了,很快就会有平替出现,如果商品没有品牌tag,那对用户来说,买谁的又有什么不一样呢,只要商品差不多就行了嘛。
所以,CUO建议,品牌企业在小红书要做的,首先是营销品牌,其次才是营销品牌商品。
这也对应了小红书618线索营销里提及的「完善专业号主页阵地建设,展现特色品牌优势」。
对于那些用户决策周期长的产品或服务,用户更愿意进入品牌主页深度浏览后才作出消费决策。
所以,品牌企业在小红书上的官方账号,主页要讲清楚三个内容:
1.品牌是谁、是什么、能提供什么;
2.门店活动和新品;
3.一些线下门店、线上店铺、群聊的信息。
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让用户有品牌记忆,这样不仅是让用户可以去其他平台搜索品牌名称,增加品牌价值,更能够让用户寻找商品的时候,先锁定品牌。
除此之外,在小红书有了品牌官方账号之后呢,也可以着手让用户就在小红书平台内完成订单转化。
关键就是:KOS账号。
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KOS是小红书的定义,指的是品牌线下门店员工导购、销售顾问等人。
事实上,这就是CUO(首席用户官)常常提到的超级员工、KOL、KOC等。
让这些人去开设自己的账号,形成品牌矩阵。
他们所创作的内容有所差异,但始终围绕品牌相关,从而形成内容矩阵。
两者结合,更容易打造声量,也更容易驱动用户决策。