小红书618线索营销亮点：KOS账号矩阵

文源： 首席用户官

Q：

我在小红书618线索营销攻略里看到一个词“KOS账号“，这是什么？

A：

很久以前CUO（首席用户官）就说过“公域打品牌记忆，私域打用户复购，私有打用户裂变。”

所以，在抖音、小红书等公域平台上，比起营销商品，更重要的是营销品牌。

因为营销商品，真的就要在小红书成交是很难的。小红书不是用户习惯的购物平台。如果看到喜欢的东西，用户更习惯说去淘宝、天猫等电商平台搜图看看，顺便比比价什么的。

并且一旦商品有热度了，很快就会有平替出现，如果商品没有品牌tag，那对用户来说，买谁的又有什么不一样呢，只要商品差不多就行了嘛。

所以，CUO建议，品牌企业在小红书要做的，首先是营销品牌，其次才是营销品牌商品。

这也对应了小红书618线索营销里提及的「完善专业号主页阵地建设，展现特色品牌优势」。

对于那些用户决策周期长的产品或服务，用户更愿意进入品牌主页深度浏览后才作出消费决策。

所以，品牌企业在小红书上的官方账号，主页要讲清楚三个内容：

1.品牌是谁、是什么、能提供什么；

2.门店活动和新品；

3.一些线下门店、线上店铺、群聊的信息。 

让用户有品牌记忆，这样不仅是让用户可以去其他平台搜索品牌名称，增加品牌价值，更能够让用户寻找商品的时候，先锁定品牌。

除此之外，在小红书有了品牌官方账号之后呢，也可以着手让用户就在小红书平台内完成订单转化。

关键就是：KOS账号。 

KOS是小红书的定义，指的是品牌线下门店员工导购、销售顾问等人。

事实上，这就是CUO（首席用户官）常常提到的超级员工、KOL、KOC等。

让这些人去开设自己的账号，形成品牌矩阵。

他们所创作的内容有所差异，但始终围绕品牌相关，从而形成内容矩阵。

两者结合，更容易打造声量，也更容易驱动用户决策。